Pedidos e Entrega

Compras realizadas no Santander Shopping

• Como comprar no Santander Shopping?
• Eu pago pelo frete?
• Quais são as formas de pagamento?
• Onde eu acompanho a entrega?
• Se a entrega atrasar, o que eu faço?
• Onde eu pego a nota fiscal?

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Compras realizadas no Site ou App Esfera

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Valores e disponibilidade do produto

• Por que o produto estava disponível ontem e hoje está esgotado?
• No site do parceiro o valor está diferente, por quê?

Envio do produto

• Posso mudar o endereço da entrega?
• O produto pode ser retirado na loja?

Garantia

• O produto tem garantia? Como acioná-la?

Arrependimento ou desistência

• Após a compra, eu me arrependi. Como posso fazer?

Compras não reconhecidas

• Fizeram uma compra que eu não reconheço, e agora?